Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại uplay7

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uplay7, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
uplay7 Điều khoản sử dụng tại uplay7
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp trong tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tin nhắn trong tài khoản Đăng nhập và dùng mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản — lịch sử trao đổi được lưu lại để tiện theo dõi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xác minh thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi hoàn tất trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại uplay7. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại uplay7 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản với tên ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và gửi xác nhận kết quả về email của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi thay đổi có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.