Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại uplay7.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
uplay7 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản uplay7 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi mà đi qua cổng thanh toán được mã hóa riêng. Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống uplay7 được mã hóa SSL — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ ví tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng — truy cập trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.
Email Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản có đầy đủ hướng dẫn về xác minh danh tính, chính sách rút tiền và quyền riêng tư.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý tại uplay7.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email đăng ký thường xuyên để không bỏ lỡ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch. Toàn bộ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại và có thể lọc theo ngày.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực để được hỗ trợ.